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“你说什么!你不负责这些!我不管!你必须来修理我的热水器!”
对面的贵宾立即暴怒起来。
伊鲤敏锐察觉到自己手上的话筒冰的瘆人,像是在手里拿了一块散发着缕缕寒气的大冰砖。
“先生,很抱歉,我的工作职责并不允许我这样做。作为一名合格的前台服务员,我的职责就是帮你们解决各类突发问题,如果被我的负责人知道了我接触了不符合我职责之外的事情,我会被狠狠处罚的。”
伊鲤面不改色地继续应对这这场发难,声音故作难过:“真的很抱歉,我知道贵宾你本是一个脾气温和,不拘小节的人,也明白你面对游轮上坏掉的热水器而感到服务的不周到。我在这里诚恳的向你道歉……”
伊鲤曾经做过一年的销售客服,遇到过很多暴怒的人,但都不出意外的在她那娇柔温和的声音下,不自觉的被带着走。 <
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